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ISO20000認(rèn)證
ISO20000與CMMI配置管理的比較
ISO9000是一個公司級的管理標(biāo)準(zhǔn)，CMMI是研發(fā)活動的管理模型，ISO20000是運維服務(wù)的體系標(biāo)準(zhǔn)，三者專注不同的活動領(lǐng)域，經(jīng)過咨詢認(rèn)證之后，組成企業(yè)管理體系。其中CMMI的22個過程與ISO2000的13個過程，都包含同一個過程—配置管理過程。
ISO20000與CMMI都有配置管理，他們有什么差異性呢？比較一下：
1、服務(wù)范圍。前者支持標(biāo)準(zhǔn)本身其它的12個過程，后者支持模型本身其它的21個過程。
2、服務(wù)對象。前者主要支持運維活動；后者主要支持研發(fā)活動。
3、配置項定義。前者主要分為三大類：硬件類、軟件類、網(wǎng)絡(luò)鏈路的信息，主要是指硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的信息，作為配置項，納入CMDB中進行管理。而如：事件管理、問題管理等流程情文件，不作為配置項納入配置管理；后者作為配置項的范圍并沒有進行特別的說明，范圍比較廣泛，所有納入配置管理的項都稱為配置項，但主要是指文檔和源代碼。
4、配置與變更。在ISO20000中，配置管理與變更管理是獨立但有關(guān)聯(lián)的兩個過程；CMMI中，配置管理包含有變更管理，變更管理是配置管理的一個組成部分。
5、關(guān)于配置審計。20000強調(diào)實物與配置信息的一致性，而CMMI的配置審計檢查文檔的正確性、與體系的一致性。
6、配置基準(zhǔn)。兩者有定義有標(biāo)準(zhǔn)(基線)，20000中的基線定義，如：新機品的標(biāo)準(zhǔn)配置，CMMI定義了文檔、產(chǎn)品的版本。
7、關(guān)于版本。CMMI比20000更強調(diào)版本的概念、版本管理。
8、配置流程活動。兩者基本相同，都包含有規(guī)劃、識別、控制、審計。
